Cestovní kancelář FlyDovolená zkrachovala: stovky klientů v zahraničí
Cestovní kancelář FlyDovolená oznámila svůj úpadek, což ovlivnilo stovky klientů, kteří se momentálně nacházejí v zahraničí. Ministerstvo pro místní rozvoj potvrdilo, že pojišťovna Colonnade Insurance, S.A. zahájila proces návratu klientů zpět do České republiky.
Klíčové body
- FlyDovolená má v zahraničí přibližně 200 klientů.
- Pojišťovna Colonnade Insurance zajišťuje návrat klientů do ČR.
- Klienti, kteří si sami zajišťují dopravu, by měli uchovat všechny doklady.
- FlyDovolená nebyla členem Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA).
- Cestovní agentura Invia prodávala zájezdy FlyDovolené.
Situace klientů v zahraničí
Podle výkonné ředitelky AČCKA Kateřiny Chaloupkové má FlyDovolená přibližně 200 klientů v zahraničí. Někteří z nich si již sami zakoupili zpáteční letenky. Doporučuje se, aby se klienti, kteří nemají zajištěné služby, obrátili na pojišťovnu Colonnade.
Problémy s komunikací
Klienti hlásí problémy s komunikací s delegáty. Jan G., který je s rodinou v Turecku, uvedl, že mu delegát odmítl potvrdit transfer na letiště. Rodina si musela zakoupit letenky a transfer na vlastní náklady.
Asistenční služby
Klienti se mohou obracet na asistenční službu Europ Assistance, která pomáhá se zajištěním náhradního ubytování a návratem do ČR. Klienti, kteří zatím neodcestovali, se mohou obrátit na pojišťovnu s dotazy k dalšímu postupu.
Prodej zájezdů přes Invia
Cestovní agentura Invia prodávala zájezdy FlyDovolené. Krach se dotkne přibližně čtyř stovek klientů, kteří mají zakoupené zájezdy přes Invia. Klienti obdrží peníze za zrušené zájezdy od pojišťovny.
Garanční fond
FlyDovolená měla kromě pojištění insolvence také nadstandardní ochranu prostřednictvím Garančního fondu. Tento fond zajišťuje 100% ochranu financí vložených do rukou cestovní kanceláře. Aktuálně se čeká na oficiální oznámení insolvence od cestovní kanceláře nebo pojišťovny.
Zdroje
